Termini e Condizioni generali di vendita

1. Condizioni Generali di Vendita e ordini

1.1  Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto di prodotti (in seguito indicati con “Prodotti”) mediante rete telematica indicati sul sito www.pavimenti-pvc.com (in seguito indicato “Sito”) venduti da Pavicolor di D'Elia Claudio, Via dei Tessitori, 110 Blocco 17 - Centergross, 40050 Funo di Argelato (BO), P.I. 00128691201 - C.F. DLECLD57B02I158P (in seguito indicato con “Venditore”).

 1.2  Tutti i contratti di vendita dei Prodotti da parte del Venditore ai propri clienti per il tramite del Sito sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili a ciascun ordine di acquisto sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

 1.3  I contratti di vendita dei Prodotti sul Sito si considerano conclusi nel momento in cui il cliente riceverà, all’indirizzo da questi dichiarato nell’ordine, la ricevuta di accettazione da parte del Venditore dell'ordine di acquisto effettuato. Una volta ricevuta tale accettazione, l’ordine non può più essere annullato, fatto salvo il diritto di recesso dal contratto del Consumatore, sotto disciplinato.

 1.4  Allo stato, il servizio di Vendita Online è disponibile per l’Italia.

 1.5  E' espressamente vietato l'inserimento di dati personali falsi e/o inventati all'interno dei moduli di raccolta dati necessari all'espletamento dell'ordine. E’ espressamente vietato inoltre inserire dati di terze persone o effettuare più registrazioni per un unico Consumatore.

 1.6  I Prodotti possono essere acquistati online solo da clienti maggiorenni.

 1.7  Il cliente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le presenti condizioni generali di vendita, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le informazioni ivi contenute. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente quanto previsto in materia di diritto di recesso prima di formalizzare acquisti via internet.

 1.8  Prezzi e Prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso. Il Venditore si riserva il diritto di cambiare o aggiornare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. I Prodotti offerti e i prezzi relativi sono validi fino al momento in cui sono visibili e consultabili sul sito. Il Cliente è invitato a consultare la disponibilità degli articoli a partire dalla scheda informativa di ogni articolo.

 2. Richiesta del campione

 2.1.Prima di effettuare l'ordine vero e proprio, per alcuni Prodotti è possibile richiedere un campione al solo fine di vedere il materiale dal vivo. Il costo del campione è gratuito, si pagano solo le spese di spedizione. L'importo del trasporto varierà in funzione del numero di campioni richiesti. Resta tuttavia inteso che il campione spedito potrebbe avere una tonalità diversa rispetto alla successiva fornitura, sulla base del lotto disponibile a magazzino al giorno dell’ordine. Pertanto, la tonalità dei campioni non potrà in alcun modo rilevare ai fini dell’evasione di successivi ordini. Si precisa inoltre che il formato del campione è puramente indicativo: tutti i formati della campionatura sono formati standard.

 3. Procedure di vendita

3.1.Ciascun Prodotto selezionato dall’utente del Sito può essere visualizzato in un’apposita pagina web che contiene la descrizione, le immagini fotografiche ed evidenzia il prezzo unitario (comprensivo di IVA nella misura determinata dalla normativa vigente), i colori e le diverse tipologie disponibili.

3.2.Il Cliente, scegliendo gli articoli di proprio interesse, includerà tali Prodotti nel proprio “carrello”. Nello stesso “carrello” sarà visualizzabile una breve descrizione di riepilogo dei Prodotti selezionati, unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentono un’adeguata rappresentazione dei Prodotti.

3.3.Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del “carrello” prima di ultimare l’Ordine, completando il modulo on-line di Ordine di acquisto in base alle istruzioni per la procedura di vendita fornite sull’apposita pagina del Sito.

3.4.La procedura è completata quando il Cliente seleziona l’opzione “Conferma Ordine” nella pagina di riepilogo dell’Ordine visualizzata al termine della relativa procedura. Lo stesso potrà essere eventualmente modificato o annullato prima della ricezione della Conferma d’Ordine inviata dal Venditore a conclusione del contratto di vendita.

3.5.Tale Conferma dell’Ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.6.Il Venditore avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti del Venditore. a qualsiasi titolo.

3.7.Nel caso di una disponibilità parziale, il Cliente potrà richiedere l'annullamento della sua prenotazione, chiamando il numero telefonico indicato nell'email inviata per la conferma parziale. Sarà offerta al Cliente la possibilità di scegliere tra l’effettuazione dell’Ordine di un diverso articolo ovvero l’annullamento dell’intero Ordine. Qualora il Cliente scelga di annullare l’intero Ordine non sarà effettuato alcun addebito.

4. Prezzo e modalità di pagamento

4.1.I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente.

4.2.Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

4.3.Se il Cliente ha scelto la modalità di pagamento tramite PayPal, arrivati alla schermata di "SINTESI DEL CARRELLO", con un click sul pulsante "PROCEDI ALLA CASSA" verrà chiesto di compilare un ulteriore modulo, nel quale inserire i dati relativi al vostro account PayPal. Le informazioni fornite saranno gestite totalmente da Paypal in modo da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. Al termine del pagamento sul circuito PayPal attendere il reindirizzamento al sito www.pavimenti-pvc.it per completare l’ordine.

4.4.Se il cliente ha scelto di pagare con bonifico bancario, la spedizione avverrà alla valuta dell'accredito del pagamento, la cui copia dovrà essere trasmessa via fax o email. Le seguenti coordinate bancarie verranno inviate anche via email a conclusione dell’ordine online insieme alle istruzioni per l’invio della ricevuta del bonifico:

BANCO BPM

Via Cornacchia , 8 40026 Imola -Italy

IBAN: IT40-Y-05034-21010-000000000176

4.5.Una volta effettuato il pagamento con il metodo selezionato, si riceverà via email la Notifica di Transazione e il dettaglio dei prodotti acquistati. La spedizione dei Prodotti ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente. Nel caso in cui uno o più Prodotti siano non disponibili, sarà addebitato esclusivamente il Prezzo e le spese di spedizione concernenti i soli Prodotti disponibili.

5. Tempi e modalità di consegna

5.1.L'ordine verrà evaso a seconda delle disponibilità di magazzino e produzione, la data indicata sul Sito è indicativa, quella effettiva verrà indicata nella conferma d'ordine.

5.2.Una volta affidata la spedizione al corriere e dopo aver ricevuto da questo il tracking number e la password, il Venditore invierà direttamente al cliente una seconda email di conferma dell’avvenuta spedizione e delle modalità con cui monitorarla. Il Cliente si impegna a scegliere un indirizzo di spedizione dove sicuramente il corriere possa trovare qualcuno per effettuare la consegna, possibilmente attrezzato per ricevere carichi anche pesanti e ingombranti.

5.3.Una volta ricevuta la merce, prima di ritirarla, è onere del Cliente controllare che: (i) l'imballo sia integro, asciutto e non manomesso e (ii) il numero e l'identità dei colli corrisponda ai dati riportati nel documento di accompagnamento.

5.4.Qualora il Cliente dovesse lamentare eventuali danni o la mancata corrispondenza delle indicazioni, dovrà contestarlo immediatamente al vettore e segnalare le proprie richieste subito al servizio clienti del Venditore (tramite email: info@pavimenti-pvc.com o tel. 051.50.64.409).

5.5.Nel caso di mancata consegna a causa dell’assenza del cliente al domicilio indicato come indirizzo di spedizione, il Cliente è consapevole ed accetta che dopo il secondo tentativo di consegna, il terzo e gli eventuali successivi saranno a pagamento, così come saranno a carico del Cliente i costi aggiuntivi dovuti a servizi accessori alla consegna, come il fermo deposito presso corrieri.

5.6.Il Venditore non darà luogo alla spedizione di alcun Ordine indirizzato a una casella postale né accetterà alcun Ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’Ordine stesso, il destinatario dei Prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna.

6. Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Il Venditore, in caso di ritardo per causa di forza maggiore, avrà diritto ad una proroga dei termini necessari per adempiere tali obbligazioni.

7. Diritto di recesso

7.1.Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo.

7.2.Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.

7.3.Il recesso deve essere comunicato entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti a mezzo di lettera raccomandata o per e-mail, fax, telegramma, con avviso di ricevimento a:

Pavicolor di D'Elia Claudio

Via dei Tessitori, 110 Blocco 17 Centergross

40050 Funo di Argelato (BO)

e-mail:info@deliaclaudio.it

7.4.La comunicazione dovrà contenere la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando il proprio numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo), nonchè le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN).

7.5.Il servizio clienti, ricevuta la comunicazione di recesso, provvederà a comunicare l'Accettazione Resi (un CODICE UNIVOCO inviato via email, da stampare, ritagliare e applicare) in modo che possiate rispedire il tutto entro i successivi 14 (quattordici) giorni.

7.6.A norma di legge (Legge n.185 del 22/05/1999) la restituzione della merce è sottoposta alle seguenti condizioni:

1)      il bene acquistato dovrà’ essere sostanzialmente integro (esente da danni o manomissioni)

2)      le spese per la riconsegna della merce gravano sul cliente.

7.7.Il Cliente dovrà applicare sui colli spediti, in posizione ben visibile, l'Accettazione Resi ricevuta. Le spedizioni sprovviste dell'Accettazione Resi non saranno accettate e verranno restituite al mittente, a sue spese.

7.8.Si raccomanda, a beneficio del Cliente, di preparare il pacco con cura utilizzando imballi idonei (preferibilmente gli originali) e per la spedizione di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione.

7.9.Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento dei Prodotti resi al Venditore, previa verifica dello stato di conservazione e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti integri e non utilizzati, assieme all’imballaggio/confezione originali e ad eventuali accessori, etichette di qualità. Il rimborso non comprende le spese di trasporto sostenute per l'originario invio dei Prodotti.

7.10. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini della Procedura di recesso al presente articolo, il Cliente non ha diritto al rimborso del prezzo.

7.11. Il Venditore verificherà se i Prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i Prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti deteriorati e/o sporchi, essi non saranno rimborsati. Resta fermo il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i Prodotti consegnati al Cliente.

8. Garanzia, gestione dei reclami e limitazioni di responsabilità

8.1.In relazione agli acquisti effettuati dai Consumatori, per ciò intendendosi la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, la garanzia di conformità dei Prodotti è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei Prodotti e che il Cliente presenti reclamo formale entro un termine massimo di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

8.2.Ove riscontrino vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Consumatore potrà contattare, a pena di decadenza entro 2 (due) mesi dalla scoperta, il Venditore, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Consumatore, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

8.3.Il Venditore provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Consumatore. Il Venditore invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo tramite email.

8.4.Laddove (i) la riparazione o la sostituzione richieste risultino impossibili o eccessivamente onerose, o (ii) non siano avvenute entro un termine congruo; o (iii) abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore medesimo, quest'ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei relativi Prodotti.

8.5.Resta espressamente inteso che le suddette disposizioni del presente articolo 8 non troveranno applicazione in caso di difetti riscontrati in Prodotti acquistati da Professionisti (ovvero qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), rispetto ai quali il Venditore, rilascia la garanzia di un anno dalla consegna che consisterà unicamente nella riparazione o sostituzione del Prodotto gravemente difettoso.

8.6.Al di fuori delle ipotesi di garanzia per i vizi, al momento della consegna, il Cliente deve controllare i Prodotti per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo, manomissione o danneggiamento della confezione, Prodotti danneggiati, articoli mancanti, ecc.) deve essere indicata sul documento di consegna sotto forma di riserva espressa sottoscritta dal Cliente.

8.7. Qualora i Prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il Cliente è tenuto ad informare immediatamente il Venditore ed ha il diritto di esigere l’esecuzione dell’Ordine secondo quanto originariamente previsto, previa restituzione di quanto ricevuto, ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei Prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di venire rimborsato per l’eventuale differenza di prezzo o di annullare l’intero Ordine.

8.8.In ogni caso è’ esclusa ogni responsabilità del Venditore per colpa lieve e comunque il Venditore risponderà per un importo che non potrà mai essere superiore al corrispettivo ricevuto dal Cliente.

9. Copyright e marchi

9.1.Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari.

9.2.E' vietato l'uso di marchi, loghi e altri segni distintivi - inclusa la riproduzione su altri siti internet - da parte di terzi non autorizzati.

9.3.I contenuti del Sito (testi, grafica, immagini e animazioni) sono protetti dal diritto di autore.

1. Comunicazioni

10.1. Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato nel contratto e nell'Ordine. S’intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, indicato sul sito e nell'Ordine.

10.2. Risoluzione online delle controversie (ODR) per i consumatori

Il Venditore informa il Cliente Consumatore residente nell'Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Tale piattaforma può essere utilizzata per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Foro competente

11.1                     Per ogni controversia derivante dal contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro della sede legale del Venditore in ogni altro caso.

Ai sensi dell’art. 1341-1342 c.c. si approvano specificamente le seguenti clausole:

Art. 1.7; Art. 1.8; Art. 5.1; Art. 5.3; Art. 5.4; Art. 5.5; Art. 5.6; Art. 6 (forza maggiore) Art. 7 (recesso) Art. 8 (garanzia, gestione reclami e limitazioni di responsabilità); Art. 11 (foro compente)